Política de Privacidad
Qué datos recogemos cuando reservas, para qué los usamos, con quién y qué derechos tienes.
Esta política de privacidad explica qué datos personales recoge Jey Tours cuando visitas jeytours.com o reservas un tour en Puerto Plata, para qué los usamos y qué opciones tienes. Somos el responsable del tratamiento de los datos que aquí se describen.
Última actualización: 10 de julio de 2026
Quiénes somos y cómo contactarnos
Jey Tours es un operador turístico con base en Puerto Plata, República Dominicana. Para cualquier duda sobre esta política, o para ejercer los derechos que se describen abajo, escribe a info@jeytours.com o llama al +1 (849) 504-8198.
Qué recogemos
- Datos de la reserva: tu nombre, correo, teléfono, barco y fechas de viaje, tamaño del grupo y cualquier nota de accesibilidad o dieta que decidas compartir.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa nuestra pasarela. Recibimos la confirmación de que un pago se realizó; no guardamos tu número de tarjeta completo.
- Mensajes: lo que nos envías por el formulario, correo o WhatsApp.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y sitio de procedencia, recogidos automáticamente.
Para qué los usamos
Usamos los datos de la reserva para confirmar y prestar tu tour, recibirte en el lugar y la hora correctos, y avisarte si algo cambia. Usamos los datos de pago para cobrar y emitir reembolsos según nuestra Política de Cancelación. Usamos los datos técnicos para mantener el sitio seguro, arreglar fallos y entender qué páginas son útiles.
Analítica y publicidad
Este sitio usa Google Analytics para medir el tráfico y el píxel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestra publicidad. Estos servicios instalan cookies y pueden recibir tu dirección IP y las páginas que ves. También usamos Google reCAPTCHA para bloquear el spam automático en los formularios, sujeto a los términos y el aviso de privacidad de Google.
Qué cookies instalamos, y cómo rechazarlas, se explica en nuestra Política de Cookies.
Con quién los compartimos
Compartimos datos personales solo con quienes hacen posible tu tour: nuestra pasarela de pago, los guías y choferes asignados, y cuando una actividad lo requiere, el recinto o parque que visitas. También usamos proveedores para el alojamiento web, el correo y la analítica. No vendemos tus datos personales ni los compartimos para marketing ajeno.
Podemos revelar datos cuando la ley lo exija, o para proteger la seguridad de nuestros clientes y personal.
Cuánto tiempo los guardamos
Los registros de reserva se guardan el tiempo necesario para prestar el tour y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Las consultas que nunca llegan a reserva se borran cuando dejan de ser útiles. Los datos de analítica se conservan según la configuración del proveedor.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedir que los corrijamos si son incorrectos, pedir que los borremos cuando no tengamos motivo para conservarlos, y oponerte a su uso para marketing. Escribe a info@jeytours.com y te responderemos. Si reservaste con nosotros, escribe desde el correo de la reserva para poder identificarte con seguridad.
Menores
No recogemos datos personales directamente de menores a sabiendas. Las reservas con menores las hace un padre, madre o tutor, como se indica en nuestros Términos y Condiciones.
Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS y el acceso a los registros de reserva se limita al personal que lo necesita. Ningún sitio puede prometer seguridad perfecta, pero tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, incluidos los de analítica y publicidad, tratan datos fuera de la República Dominicana. Cuando eso ocurre, nos apoyamos en las garantías que esos proveedores establecen.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestras prácticas. La fecha de arriba muestra siempre la versión vigente. La información general para visitantes del país la publica la oficina de turismo en GoDominicanRepublic.com.
Dudas
Si algo no queda claro, escríbenos o consulta nuestras preguntas frecuentes antes de reservar uno de nuestros tours en Puerto Plata.