Preguntas frecuentes
Encuentra respuesta a las dudas más habituales sobre nuestros tours y servicios.
Reservas y pago
Reservar es fácil. Puedes hacerlo en nuestra web eligiendo el tour y siguiendo el proceso de pago. También puedes reservar por WhatsApp para una atención más personal.
Aceptamos las principales tarjetas (Visa, MasterCard, American Express) en las reservas online. Para otras formas de pago, escríbenos directamente.
Tenemos una política de cancelación flexible. Te devolvemos el importe completo si cancelas con al menos 48 horas de antelación. Encontrarás más detalles en nuestra página de Política de Cancelación.
Sobre los tours
Como operador autorizado, te recibimos dentro del puerto (tanto en Amber Cove como en Taino Bay). Al desembarcar, verás enseguida a nuestro equipo con un cartel de Jey Tours. Te enviamos las instrucciones detalladas con la confirmación de tu reserva.
Sí. Todos los tours incluyen transporte de ida y vuelta desde los puertos en vehículos modernos con aire acondicionado y Wi-Fi.
Recomendamos ropa cómoda, traje de baño, toalla, protector solar, gafas de sol y cámara. Para tours como las 27 Cascadas, conviene llevar escarpines. Te damos recomendaciones concretas en la confirmación de tu reserva.
Casi todos los tours se hacen llueva o haga sol. Los chubascos tropicales suelen ser cortos. Si el mal tiempo nos obliga a cancelar por seguridad, te ofrecemos el reembolso completo o cambiar la fecha.
Seguridad y logística
Tu seguridad es lo primero. Todos los tours están asegurados y operan con estándares de seguridad estrictos. Nuestros guías tienen formación en primeros auxilios y conocen bien la zona.
Por supuesto. Estamos autorizados por los puertos y recibimos la hora exacta de salida de cada barco. Planificamos los tours al detalle para que vuelvas con tiempo de sobra. Nunca un cliente ha perdido su barco.
Sí, somos especialistas en tours privados y a medida. Escríbenos con el tamaño de tu grupo y tus intereses, y te armamos un itinerario personalizado.