Diese Bedingungen gelten für jede Tour, jeden Ausflug und Transfer, die bei Jey Tours in Puerto Plata, Dominikanische Republik, gebucht werden. Mit einer Buchung akzeptieren Sie die unten aufgeführten Bedingungen. Bitte lesen Sie sie zusammen mit unserem Stornierung & Rückerstattungspolitik und unsere Datenschutzpolitik.

Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026

Wer wir sind

Jey Tours ist ein lokaler Reiseveranstalter mit Sitz in Puerto Plata. Wir sind offiziell berechtigt, Gäste in den Kreuzfahrtterminals Amber Cove und Taino Bay abzuholen, und wir bedienen auch Hotelgäste in der gesamten Provinz. Sie können uns erreichen unter info@jeytours.com oder auf +1 (849) 504-8198.

Buchung und Bestätigung

Sie können über diese Website oder über WhatsApp buchen. Eine Buchung wird nur bestätigt, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung mit Ihrem Tourdatum, Treffpunkt und detaillierten Anweisungen zusenden. Bis Sie diese Bestätigung erhalten, ist kein Platz für Sie reserviert.

Sie sind dafür verantwortlich, uns einen genauen Schiffsnamen, ein Ankunftsdatum und eine Kontaktnummer zu geben. Wir können nicht für eine verpasste Tour verantwortlich gemacht werden, die durch falsche Angaben bei der Buchung verursacht wurde.

Preise und Zahlung

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express für Online-Buchungen. Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter abgewickelt; wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer auf unseren Servern. Für andere Zahlungsvereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte direkt vor Ihrer Reise.

Die Preise werden pro Person oder pro Gruppe angegeben, wie auf jeder Tourseite angegeben, und beinhalten die dort aufgeführten Dienstleistungen. Alles, was nicht ausdrücklich als enthalten aufgeführt ist, sollte als ausgeschlossen gelten, z. B. persönliche Ausgaben, optionale Aktivitäten und Trinkgelder.

Was Ihre Tour beinhaltet

Alle unsere Touren beinhalten den Hin- und Rücktransport in modernen, klimatisierten Fahrzeugen mit WLAN. Zusätzliche Einschlüsse wie Eintrittsgelder, Ausrüstung, Guides, Getränke oder Mahlzeiten werden einzeln auf jedem beschrieben Tourenseite.

Treffpunkt und Pünktlichkeit

Für Kreuzfahrtpassagiere empfängt Sie unser Team im Kreuzfahrthafen mit einem Jey Tours-Schild, sowohl in Amber Cove als auch in Taino Bay. Detaillierte Anweisungen werden mit Ihrer Buchungsbestätigung gesendet.

Bitte kommen Sie zur angegebenen Sitzungszeit. Wir planen jede Reiseroute um die genaue Abfahrtszeit Ihres Schiffes, die die Häfen uns mitteilen, damit Sie mit der Zeit zurückkehren. Wenn Sie zu spät ankommen und die Gruppe abgereist ist, wird die Buchung als No-Show behandelt.

Stornierungen, Rückerstattungen und Änderungen

Sie können kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, sofern Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer geplanten Startzeit stornieren. Alle Details, einschließlich, wie eine Rückerstattung zu beantragen, sind in unserem Stornierung & Rückerstattungspolitik, die Teil dieser Bedingungen ist.

Wetter- und Betriebsänderungen

Die meisten unserer Touren betreiben Regen oder Sonnenschein, und tropische Duschen sind normalerweise kurz. Wenn extremes Wetter oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, eine Tour unsicher machen, werden wir sie stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit einer Umplanung anbieten. Wir können auch eine Reiseroute während des Tages anpassen, wenn Sicherheit, Seebedingungen oder Verkehr es erfordern.

Gesundheit, Sicherheit und Ihre Verantwortung

Unsere Touren sind voll versichert und werden unter strengen Sicherheitsstandards durchgeführt, und unsere Guides sind in Erster Hilfe ausgebildet. Sie müssen die Anweisungen Ihres Reiseleiters jederzeit befolgen und uns im Voraus über alle Erkrankungen, Schwangerschaften, eingeschränkte Mobilität oder Ernährungsanforderungen informieren, die Ihre Teilnahme beeinträchtigen könnten.

Bestimmte Aktivitäten, einschließlich der 27 Wasserfälle von Damajagua, Buggys und ATVs, bergen inhärente körperliche Risiken. Sie nehmen freiwillig und auf eigenes Risiko daran teil. Wir behalten uns das Recht vor, jedem Gast die Teilnahme zu verweigern, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen zu stehen scheint oder dessen Verhalten andere gefährdet.

Kinder und Minderjährige

Gäste unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, der während der gesamten Tour für sie verantwortlich bleibt. Mindestalter und höhenbeschränkungen gelten für einige aktivitäten und werden auf der entsprechenden tourseite angegeben.

Haftung

Wir haften für die Dienstleistungen, die wir direkt erbringen. Wir haften nicht für Verluste, Verzögerungen oder Verletzungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Wetter, Hafenschließungen, Änderungen der Reisepläne, Streiks oder Regierungshandlungen. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.

Wir empfehlen dringend, dass jeder Gast eine gültige Reiseversicherung für medizinische Behandlung, Rückführung und Stornierung hat.

Fotografie

Wir fotografieren manchmal Touren für Werbezwecke. Wenn Sie es vorziehen, nicht in unserem Material zu erscheinen, informieren Sie Ihren Guide zu Beginn der Tour und wir werden das respektieren.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Dominikanischen Republik. Allgemeine Reiseinformationen für das Land werden vom nationalen Tourismusverband unter GoDominicanRepublic.com.

Fragen

Wenn etwas in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unklar ist, bitte Kontaktieren Sie uns bevor Sie buchen oder unsere Häufig gestellte Fragen.