Diese Stornierungsbedingungen erklären, wie Sie eine Buchung von Jey Tours stornieren, wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben und was passiert, wenn wir eine Tour selbst stornieren müssen. Es gilt für jede Tour, jeden Ausflug und Transfer, die auf dieser Website verkauft werden, und ist Teil unserer Bedingungen und Bedingungen.

Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026

Die kurze Version

Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor Beginn Ihrer Tour und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Stornieren Sie mit weniger als 24 Stunden im Voraus und die Buchung ist nicht erstattungsfähig. Wenn wir aus Sicherheitsgründen stornieren, erhalten Sie immer eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umschuldung.

Stornieren Ihrer Buchung

Abbrechen, schreiben info@jeytours.com oder senden Sie uns auf WhatsApp unter +1 (849) 504-8198 unter Angabe des Namens auf der Buchung und des Tourdatums. Ihre Stornierung wird wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen, also halten Sie bitte unsere Antwort.

Wir empfehlen, so früh wie möglich abzusagen. Im Rahmen dieser Stornierungsbedingungen wird das 24-Stunden-Fenster an der lokalen Startzeit in Puerto Plata gemessen, nicht an der Zeitzone, aus der Sie reisen.

Erstattungen

• 24 Stunden oder mehr vor der Tour: volle Rückerstattung, keine Gebühr.
• Weniger als 24 Stunden vor der Tour: keine Erstattung.
• No-Show am Treffpunkt: keine Erstattung.
• Abgesagt von Jey Tours: volle Rückerstattung oder kostenlose Umschuldung, Ihre Wahl.

Rückerstattungen werden auf die Karte zurückgegeben, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Sobald wir eine Rückerstattung genehmigen, erreicht sie normalerweise Ihre Erklärung innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, obwohl das genaue Timing von Ihrer Bank abhängt und außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Wenn Ihr Schiff nicht Dock

Die Reiserouten ändern sich. Wenn Ihr Schiff Puerto Plata überspringt, zu spät kommt, um die Tour durchzuführen, oder aus irgendeinem Grund umgeleitet wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Sie müssen in dieser Situation keine Frist von 24 Stunden angeben; kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Buchungsdetails und wir werden sie verarbeiten.

Wetter

Die meisten Touren regen oder scheinen, und tropische Schauer gehen schnell vorbei, so dass Regen allein kein Grund für eine Rückerstattung ist. Wenn extremes Wetter eine Tour wirklich unsicher macht, stornieren wir sie, und diese Stornierungsrichtlinie berechtigt Sie dann zu einer vollen Rückerstattung oder einer Verschiebung ohne Kosten. Diese Entscheidung liegt immer bei uns aus Sicherheitsgründen, niemals bei Ihnen, wenn Sie sie bevorzugen.

Änderungen an Ihrer Buchung

Sie können Ihr Tourdatum, die Anzahl der Gäste oder die Tour selbst je nach Verfügbarkeit kostenlos ändern, sofern Sie mindestens 24 Stunden im Voraus fragen. Innerhalb von 24 Stunden beantragte Änderungen werden als Stornierung behandelt.

Wenn wir eine Tour ändern oder verkürzen

Gelegentlich passen wir eine Reiseroute während des Tages aufgrund von Seebedingungen, Straßensperrungen oder Ihrem Schiff, das früher als veröffentlicht abfährt, an. Wenn ein wesentlicher Teil der Tour nicht geliefert werden kann, erstatten wir Ihnen einen fairen Anteil von dem, was Sie bezahlt haben. Geringfügige Änderungen der laufenden Reihenfolge sind nicht erstattungsfähig.

Private und Custom Tours

Private und maßgeschneiderte Touren werden speziell für Sie arrangiert und verpflichten uns manchmal zu Buchungen von Drittanbietern. Wenn unterschiedliche Stornierungsbedingungen gelten, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit, bevor Sie bezahlen, und diese Bedingungen haben Vorrang vor dieser Seite.

Reiseversicherung

Diese Stornierungsrichtlinie deckt ab, was wir kontrollieren. Es umfasst nicht Krankheit, verpasste Flüge oder persönliche Umstände. Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung. Der Tourismusverband der Dominikanischen Republik veröffentlicht allgemeine Besucheranleitungen unter GoDominicanRepublic.com.

Fragen

Nicht sicher, wo Sie stehen? Kontaktieren Sie uns bevor Sie buchen oder unsere FAQsSie können auch unsere gesamte Palette von Puerto Plata Touren.